对比两个音乐平台的年度报告，我得到2点营销启示
今天是2020年的第一天，本来打算去爬山的，但因为天气不好只能呆在房间里写写东西。最近各大平台都陆续推出了年度报告，它们是平台与用户交流互动的一种方式。今天我们不聊它们的过去，只谈报告。本文将分别从主题和内容两个角度来分析并比较酷狗音乐和网易云音乐的年度报告。
酷狗音乐的年度报告主题是“不为人知的九个我”，通过运用用户2019年的听歌数据，去揣摩用户听歌背后的心情，再用九个形容词把用户听歌时候的心情串起来，变成了用户的九个独立的人格。这个主题非常吸人眼球，激发用户的好奇心，能够刺激用户点开报告。而网易云音乐的年度报告主题是“你的世界，有我一起”，暖暖的很贴心，表示“你的世界，我陪你一起度过”，可以引发用户的感动。
在内容方面，酷狗音乐最有特色和让用户最感动的是运用用户2019年的听歌数据，去揣摩用户听歌背后的心情，再用九个形容词把用户听歌时候的心情串起来，变成了用户的九个独立的人格。除此之外，它的文案也十分值得品味，写到心理去了，比如“很高兴陪你走过温暖的一年，谢谢这一年的你，依然善良勇敢，依然热爱音乐与生活”以及后面的“每一个样子，都是一颗善良的星星”。
两个平台的年度报告主题各有千秋，侧重点不一样，很难说明谁好谁不好。但是通过这些年度报告，我们可以看到平台在用户体验和用户服务上的用心之处，也可以为我们的营销提供一些启示。
网易云音乐的年度报告缺乏创新，只是简单地用几个关键词概括了用户2019年的听歌数据。虽然回忆线入手，开篇展示了用户与网易云第一次相遇的时间和听的第一首歌，接着介绍了2019年听歌的数量、时长、偏好和循环最多的歌等等，但这种形式上的陈述并没有打动用户的心弦。文案偏直白和俏皮，没有挖掘到用户内心深处的小心情。网易云音乐的年度报告画面五颜六色，青春活力，但内容上却缺乏与用户的共情。
酷狗音乐的年度报告则更具有特色。例如，在具体的时间段20：00-24：00来表示晚上，而网易云的年度报告并没有描述具体的时间，这样做不仅可以增加用户的可信度，而且会让用户觉得“你懂我”，竟然还知道我具体在哪个时间听了歌。酷狗的文案也更为场景化，让用户有一种与内心深处的自己对话的感觉。两个平台都布局了提示分享元素，但酷狗的二维码更能缩短用户的行为路径，更容易让用户获得自己的年度报告。
在年度报告的结尾，两个平台都为用户准备了惊喜，酷狗是游戏，“谁最懂我”参与的人数可能会比较少，但能提高品牌的美誉度和忠诚度；网易云则是彩蛋，“抢100年黑胶vip”参与的人数会比较多，但涉及到分享复活机制，存在一定的心理成本。个人认为酷狗的游戏更能提高品牌的美誉度和忠诚度，因为好友之间互相合作一起玩耍更加有趣。
最后，附上一张朋友分享到朋友圈的酷狗的年度报告和他的心情，这大概也是大多数用户的心情吧。
本文是对酷狗音乐和网易云音乐2019年度报告的探讨。虽然两个平台的报告都有其独特的优点，但我们需要思考的是如何运用数据为用户创造最大的价值。数据是死的，如何利用数据的能力为用户创造出更大的价值才是我们需要思考和努力的。我们需要建立自己的护城河，培养忠诚的用户，而非盲目追求流量增长。在2020年，我们需要更清醒地思考，更稳妥地行动，更注重价值创造，让用户达到超理想状态。酷狗音乐的年度报告为用户塑造了九个美好的自我，超出了用户预期，这也是我们需要学习的地方。
免责声明：本内容来源于第三方作者授权、网友推荐或互联网整理，旨在为广大用户提供学习与参考之用。所有文本和图片版权归原创网站或作者本人所有，其观点并不代表本站立场。如有任何版权侵犯或转载不当之情况，请您通过400-62-96871或关注我们的公众号与我们取得联系，我们将尽快进行相关处理与修改。感谢您的理解与支持！
请先 登录后发表评论 ~