从煎饼大妈看赚钱的本质:稀缺资源和运营思维
你听到过很多人说:“现在做某些生意能轻松赚到月入五万”,这是否真的可靠呢?其实,不同的生意都有各自的难点。如果你具备数据化思维,通过运营人的基础,你可以分析出一个生意的靠谱指数有多高。对于卖煎饼这个例子来说,如果营收以每天3000元计算,客单价约为6元,那么至少要做500套煎饼。每套生产时间约为30秒,这意味着500套大约需要15000秒,即4.1小时。假如从6点开始不间断工作的话,大约需要到10:06分,才能完成3000元的营收。然而,这里面有两个难点:一是连续4个小时,工作效率不降,不抽烟不喝水不上厕所,这听起来就很不靠谱;二是哪个地铁站能支撑起6点到10点的不间断客流量?估计CBD、中关村、五道口都够呛。因此,这种说法其实很不靠谱。
即使你做了这个生意,赚到了一定的利润,但是你也不能把所有的钱都装进口袋。因为卖煎饼这个事情,谁都会干,凭什么你能赚这么多钱呢?原因就是你占据了流量最大的位置,你的摊位的曝光率高,所以你流水才能这么高。所以,你的生意赚钱的本质核心就是:地段。假如你能在一个地铁站卖煎饼,每月能净赚63000元,那么地铁管理公司、城管大队长、地头蛇等等可能会找理由把你赶走,然后让自己亲戚来干,然后五五分。因为他们掌握了核心资源的分配能力,而卖煎饼的大妈则属于那种同质者。
在做生意时,有些人会发现某些生意在某个时间段或是某个地点非常赚钱,但是这并不意味着这个生意一定赚钱。相反,这种现象可能是因为稀缺资源的存在,同质者利润被无限摊薄。比如共享单车创业,看起来是一个简单的商业模式,但是当你开始投放单车,第二天城管找上门的时候,你就会发现凭什么小黄车、小桔车都能干,为什么我不能干。所以,在做生意时,我们需要认真思考,不能盲目跟风,要有自己的独特优势和价值。
你总是听到一些人说,只要花钱找网红、KOL或公众号推荐,就能带来大量销量。但这种说法实际上是不准确的。在很多情况下,这些流量资源的分配权力并不在你手里。虽然在初期,很多网红和大V并没有意识到他们手中的流量资源能够为商家带来多少利润,但随着数据的逐渐透明化,他们开始意识到自己掌握了核心的流量资源。于是,他们的报价也会随之提高。此外,当风口来临时,第一批人赚到了红利,但当所有人都发现这种商业模式的时候,同质者的利润就会被无限趋向于零。因此,闭着眼睛就赚钱的生意实际上是不存在的。
对于煎饼大妈这样的小商贩来说,如何提高生产效率是一个重要的问题。如果大妈发现早高峰只有两个小时,而要在这两个小时内增加营收,那么提升生产效率是最可靠的解决方案。例如,可以将煎饼果子换成鸡蛋灌饼,这样加工效率就会提高。另外,大妈发现煎饼台只能单进程,而煎饼从面糊到成型的时间最长。因此,增加煎饼台,同时让两到三个人同时操作,可以将效率提高两到三倍。这意味着在其他因素不变的情况下,早高峰的营收可能会翻两到三倍。在实际操作中,还需要找到关键因素,解决批量化和标准化的问题。这在许多行业中都很重要,例如中餐的标准化和流程化、活动和用户运营的公式和套路、新媒体的标题公式化、经销商的加盟和管理等等。
降低流量成本也是提高利润的一种方式。如果大妈发现地铁站的流量成本太高,可以考虑降低获客成本。例如,可以将每天要分给城管大爷的1000元除以成交客户量,得到每单的获客成本。如果只卖了500张煎饼,那么每个煎饼的获客成本就是2元钱。降低获客成本可以从其他行业中寻找灵感。例如,最近几年,许多只做外卖的店铺收入颇丰。这是因为外卖平台的出现降低了获客成本。传统的餐饮获客成本主要是店铺地段,因此很大一部分利润被房租吃掉了。而外卖平台的出现让店铺地段变得不那么重要了。此外,预置软件和游戏也是一种获客成本具有性价比的方式。当然,这种方式并不适用于所有的品牌。
在降低流量或获客成本方面,有以下方法可以实现,同时也适用于各行各业:
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增加老客回头率,毕竟开发老客的成本低于新客户;
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增长黑客的引流方式是如何另辟蹊径以低成本方式进行的;
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用户邀请制,让用户引流(比如拼多多就这么干)。
除了以上方法,还有其他可行的玩法。这些玩法只是探讨一种可能性,不是生意的核心。这些玩法同样适用于其它行业。下面将介绍一些具体的玩法:
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包月制:换一种对赌的玩法。假如每周22天工作日,每天6元,一个客户每个月需要在你这儿购买132元,你可以设置一个100元包月卡,每天都可以来吃一个。这么干有以下好处:1. 提前预收款:缓解资金压力(当然,实际上这玩意也没啥资金压力);2. 赌用户不来:客户一周只要5天不来,你就扯皮了。这个概率实际上很大的,你赌赢的可能性很大;3. 绑定客户:假如用户今天吃煎饼,明天吃隔壁包子;你这样干,可以将用户与店铺进行绑定,客观上也抢上隔壁的生意,这其实也会弥补2的损失;4. 侵占用户时间:人们对于耗费自己精力的东西,会有格外深的记忆。当你讨论一件事,无论是骂,还是赞扬,无论是它给你带来美好体验,还是你每天处心积虑与它作斗争,你都会对它留下格外深的印象。当一个包月用户天天琢磨,如何能在你这儿回本的时候,你知道这对你意味着什么对吧?5. 替我吃:你的会员没法自己来说,没关系,他可以让别人代吃;你看,这相当于推荐了一个新客户啊!当然,其实也挺危险的,毕竟你有可能见钱眼开直接跑路,或者你的客户就为了从你这儿回本;每天死磕你。
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预定制:让销量可被提前预测。客户可以提前一天预定,预定的客户不仅可以省几毛钱,而且还可以随到随取。当预定客户有特权以后,会带来两种情况:1. 普通客户认为受到歧视,于是流失;2. 普通客户升级为预定客户。当所有的客户都变成预定客户之后,你的收益提前到账,并且可以精准备货和生产。
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社群运营:打造你自己的粉丝群。你可以在煎饼摊画个群二维码,爱吃煎饼的人,大家都可以加入这个微信群。这样可以凝聚力量,特别是在年轻人中,他们有社交需求。做好社群运营,可以让你的门店受到更多关注。比如:只要有群员过生日,晒生日蛋糕,第二天早上可以免费领一套煎饼;每购买5个煎饼,第6个可以免费加个蛋;不定期在群里发红包,征集大家对产品的意见可以有吧。这样可以让你的门店获得更多的本地种子用户,效果比发传单、做H5效果更好。
以上这些方法可以让你在降低流量或获客成本方面做得更好,同时也为你的门店带来更多的收益。
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