深度解析营销优惠,从业务流程拆解
年底来了,你是否也在为如何推出好的优惠活动而苦恼呢?在优惠活动的高峰期,各大厂家铺天盖地的推出活动,不仅让用户晕头转向,也让设计师们感到困惑。在这里,我们将从业务流程的角度来分析一下营销优惠这个问题。
营销优惠形式有很多,包括折扣、满减、立减、跨店满减、购物津贴、现金红包、优惠券等等。而秒杀、团购、推荐返利则暂不考虑。在进行分析前,我们先来看一个典型的购物流程。假设用户小白是一名25岁的新媒体编辑,有一天她想做蛋糕,需要购买几种烘焙用品。她打开了某宝,搜索“蛋糕模具”,逛了一圈,发现店铺A免运费,心仪的6寸活底蛋糕模具售价为30元,鲜奶油售价为40元,小白将这两个商品加入了购物车。接着,她看到店铺B也免运费,有一款XX色素12色(原价60元)售价便宜,领一张单品券可以减10元、店铺活动满50减10元,于是又将这个商品加入了购物车。小白顺便在这家店选购了低筋面粉20元。小白又逛了10分钟,觉得缺的东西都买齐了,点了下购物车,勾选了上述4个商品:6寸活底蛋糕模具30元、鲜奶油40元、XX色素12色50元(原价60元)、低筋面粉20元。这时候出现了跨店优惠信息,每满100减20,此时订单金额从150元变成了110元。接着点击提交订单,确认地址,最后小白决定放弃随机优惠,直接用支付宝支付100元。以上是购物流程的简易Demo。
在购物流程中,用户需要加购、选中商品、查看优惠、确认地址、支付等一系列操作。系统会生成两笔订单,因为是两个不同的店铺。在订单中,用户可以试算优惠,包括单品优惠、店铺优惠、跨店订单优惠、支付方式优惠等。用户可以通过支付宝支付和XX银行卡支付方式进行支付,并可以在支付过程中享受立减优惠。最后,用户可以查看两笔订单的详情和优惠信息,包括单品优惠、店铺优惠、跨店订单优惠、支付优惠等内容。
在分析营销优惠的问题时,我们需要考虑到各种营销形式,并根据业务流程进行相应的操作。我们需要针对不同的情况进行优惠的试算和分析,让用户能够获得最大的优惠。
本文将为大家介绍营销优惠的设计思路,以及优惠金额的计算方式。在购物流程中,一个典型的营销优惠设计包含四个层面:单品层面、单店铺层面、订单层面和收银台支付方式优惠。每个层面都可以有不同的优惠方式,例如立减、优惠券和折扣。在设计优惠方式时,需要根据指定的计算方法,将优惠金额分摊到每个可用的商品上。此外,需要考虑单品优惠是否可以和订单优惠共享。
在进行优惠金额计算时,可以根据实际情况进行拆分,例如平均分摊到每个商品上,或者按照商品的价格比例进行优惠。如果某些优惠不能共享,例如商品已经享受了单品立减,就不能再享受店铺满减,那么在购物车优惠试算结算的时候,店铺满减的金额就不能分摊给该商品。
在用户提交订单之前,可以让用户选择是否使用某种优惠方式。如果业务要求单品的优惠券是可以选择是否使用,可以在浏览商品、提交购物车或购物车环节选择是否使用该单品优惠。但是,在提交订单之后,不建议再修改待支付金额,因为待支付金额会包含所有的优惠金额拆分出来的价格。
如果用户订单超时了,下单的时候使用了优惠券,但是订单超时没支付,可以考虑返还优惠券到用户的帐户,也可以不返还。在优惠券设置的时候,可以加上一个属性,是否超时返还到用户帐户。在优惠配置的时候,需要清楚地配置是否可以和某种类型/某种层面的营销活动共享。
总之,优惠的设计需要根据实际情况进行灵活处理,以满足用户需求。希望本文能够给各位初级PM提供一些基本的思路和方法,让大家能够更好地设计和实现营销优惠活动。
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